Viele Workflows laufen nicht vollständig automatisch durch – an bestimmten Stellen ist eine menschliche Entscheidung nötig: eine Frist bestätigen, ein Dokument prüfen, eine Freigabe erteilen. Solche Stellen sind Benutzeraufgaben (User Tasks). Der Bereich Workflow im Dashboard sammelt alle in den Akten ausstehenden User Tasks an einem Ort – die zentrale, fallübergreifende Darstellung von Human in the Loop: überall dort, wo ein Workflow auf eine Person wartet, erscheint hier ein Eintrag.
Die Spalten
| Spalte | Inhalt |
|---|---|
| Aktenzeichen / Rubrum / Fallbeschreibung | die Akte, zu der die Aufgabe gehört. |
| Titel | der Name der Benutzeraufgabe, wie im Workflow definiert (z. B. Frist bestätigen, Dokument prüfen). |
| Gestartet am | wann die Aufgabe im Workflow entstanden ist. |
| Sachbearbeiter | die zuständige Person – übernommen aus dem Bearbeiter der Akte, nicht separat je Aufgabe vergeben. |
Über die Liste selbst, die Suche und den Sachbearbeiter lässt sich gezielt filtern – am wichtigsten ist Alle eigenen Workflow Aufgaben: Da der Sachbearbeiter aus dem Fall stammt, blenden Sie damit in einem Klick genau die User Tasks ein, die für Sie selbst anstehen, und arbeiten sie geordnet ab. Ein Klick auf die Zeile bzw. das Aktenzeichen führt in die Akte, wo Sie die Aufgabe erledigen – der Workflow läuft danach automatisch weiter.