Der Tab Workflow Vorfälle (Incidents) in den Einstellungen listet technische Fehler, die während der Ausführung eines Workflows auftreten. Da solche Vorfälle laufende Workflows blockieren können, sollten sie täglich kontrolliert und gelöst werden.
Typische Ursachen
| Ursache | Beispiel |
|---|---|
| Fehlende Variable | Eine erwartete Variable ist in der Akte nicht gesetzt |
| Nicht auflösbare Bedingung | Ein FEEL-Ausdruck an einem Gateway lässt sich nicht auswerten |
| Fehler in einer ServiceTask | Die ausgeführte Funktion meldet einen Fehler zurück |
So lösen Sie einen Vorfall
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Vorfall öffnen
Öffnen Sie im Tab die betroffene Zeile. Sie sehen den Workflow, die Akte und die Fehlermeldung.
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Ursache lesen
Die Meldung sagt, woran es hakt – etwa eine fehlende Variable, eine nicht auflösbare Bedingung oder ein Fehler in einer ServiceTask.
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Beheben – in der Akte oder im Editor
Fehlt ein Wert, ergänzen Sie ihn als Platzhalter in der Akte. Liegt es am Modell (Bedingung, fehlender Default-Pfad), korrigieren Sie den Prozess im Editor. Zur Eingrenzung helfen die Instanz-Elemente.
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Erneut versuchen & schließen
Mit Erneut versuchen wiederholt die Engine den fehlgeschlagenen Schritt. Läuft er durch, schließen Sie den Vorfall mit Vorfall lösen.
So beugen Sie Vorfällen vor
- An exklusiven Gateways immer einen Default-Pfad vorsehen, damit ein nicht abgedeckter Fall keinen Vorfall erzeugt.
- Werte vor Berechnungen mit
isNullOrEmpty(...)undisNumber(...)prüfen. - Bei fehleranfälligen Aufgaben (z. B. LLM-Anfragen) im Editor einen Retry von 1–3 setzen.